查询电报或事故记录调查（包括复电和查复书）如发收双方在同一分公司内的，应抄送分公司，发收双方跨分公司的除抄送有关分公司外，还应抄送公司。
问答题营业部、列车接到事故调查记录应如何处理？
问答题营业部、列车接到查询电报应如何处理？
问答题行包事故立案时，应如何编制行包事故记录？
问答题行包事故立案和调查应由谁来办理？
问答题如何办理大客户业务，对其运费实行哪些优惠规定？
