A.人力资源B.财力物力资源C.时间因素D.信息E.创新运筹领导的要素包括（）。……

多项选择题按沟通的方式分类，可分为（）。

A.正式沟通
B.口头沟通
C.书面沟通
D.非正式沟通
E.非言语沟通

多项选择题不同情形下进行沟通，目的显然不同，一般来说，沟通的目的有（）。

A.交流信息
B.表达情感
C.倾诉
D.控制下属行为
E.激励员工改善绩效

多项选择题正式沟通的缺点有（）。

A.沟通效果不好
B.速度慢
C.沟通的信息量小
D.沟通方式刻板
E.约束力不强

单项选择题如果下属是有能力但不愿意工作者，最佳的领导风格应该是（）。

A.参与
B.授权
C.推销
D.置之不理

单项选择题（）是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备了与自己相似的特性。

A.首因效应
B.晕轮效应
C.刻板印象
D.投射效应