A.充分洞察客人的心理B.具备良好的服务态度C.掌握大量的信息内容D.热情耐心、真诚友好
单项选择题采用半自动预订系统的饭店，一般不接受的预订为（）。
A.三个月以后的B.四个月以后的C.五个月以后的D.六个月以后的
单项选择题保证类预订的客房应收取的定金标准一般为（）。
A.半天的房费B.一天的房费C.两天的房费D.三天的房费
单项选择题一家将拥有500间客房的饭店正在筹建中，若采取分级定等定价法来确定客房价格，其中价格等于平均房价的客房有（）。
A.100间B.200间C.250间D.300间
单项选择题对客房层有效利用率最高的客房建筑结构是（）。
A.内走廊型板式建筑结构B.外走廊型板式建筑结构C.塔式建筑结构D.内天井式建筑结构
问答题应如何选择客房服务形式？
