对客房层有效利用率最高的客房建筑结构是（）。

单项选择题我国一些外资、合资合作饭店进客房做清洁整理目前大多采用（）。

A.二进房制
B.三进房制
C.四进房制
D.五进房制

单项选择题负责客人贵重物品寄存服务的前台部门是（）。

A.行李处
B.问讯处
C.接待处
D.收银处

单项选择题给团队客人一定的价格优惠属于（）。

A.数量折扣
B.季节折扣
C.现金折扣
D.同业折扣

单项选择题在客人办理入住登记手续时，行李员应站立于客人后方约（）。

A.1米处
B.1.5米处
C.2米处
D.2.5米处

单项选择题当前台服务人员向客人问询，“先生，您需要套房还是标准间？”时，运用的推销技巧属于（）。

A.第三者意见技巧
B.替客人下决心技巧
C.利益引诱技巧
D.扳道岔技巧