A.客户满意度B.资产收益率C.股东满意度D.内部经营过程E.学习和成长平衡计分卡中，（）的业务指标是未来财务……

多项选择题绩效指标无法被证明和考评的情况下，解决或纠正的方法有（）。

A.决定谁可以对该项工作结果进行判断
B.识别出考评者做出判断的关键因素
C.如果跟踪“正确率”有困难，可以跟踪“错误率”
D.采用抽查的方法跟踪员工的行为
E.列举出考评者所观察到的能够说明绩效达到期望标准的行为

多项选择题绩效考评的主要目的是（）的实现。

A.绩效辅导
B.绩效改进
C.绩效反馈
D.价值评价
E.绩效计划

多项选择题确定绩效目标是否需要修正应当注意（）。

A.不能因为目标执行环境的细微变化就要求修正
B.不能因为目标制定时所依据的外部竞争对手发生了变化就要求修正
C.不能因为目标执行遇到困难就要求修正
D.不能因为目标执行进度与年度发展目标进度不一致就要求修正
E.不能因为个人或部门行动方向与目标方向暂时不一致就要求修正

多项选择题绩效目标变更的原因包括（）。

A.国家宏观政策的调整
B.企业战略发展方向转变
C.企业组织架构发生变化
D.企业重要人员的流失
E.企业战略性岗位上有新成员加入

多项选择题（）属于由路径—目标理论推导出来的系列观点。

A.当面对结构模糊的任务或压力较大时，指示型领导会带来更高的满意度
B.当任务结构化的时候，支持型领导会得到比较高的绩效和满意度
C.对能力强或经验丰富的员工而言，指示型领导被视为累赘
D.当工作群体内部有激烈冲突时，指示型领导会产生较高的员工满意度
E.组织的正式权力系统越完善、越官僚化，领导者越应采用支持型风格，而减少指示行为