问答题综合分析题:论述企业向客户提供额外的超值服务,除了不受死规定约束,还应在哪些方面提升自己的服务能力和成效。
问答题综合分析题:论述项目的实施可行性研究的内容。
问答题综合分析题:论述项目的立项可行性研究的内容。
问答题请你结合旅游企业售后服务现状,提出旅游企业开展有效售后服务的建议。
问答题旅游企业实施有效的售后服务具有哪些重要意义?
问答题对于一个企业来说,区分不同价值客户的标准有哪些?
问答题D经理是如何改进工作方法的?为什么这样的改进能够使公司利润迅速回升?
问答题D经理所在公司原来的工作方法不好的原因是什么?
问答题CRM的核心是通过提高客户忠诚来提升企业的盈利能力,结合案例分析客户忠诚对企业效益有什么影响
问答题结合材料,CRM系统包含哪四大模块?
问答题在实施客户管理系统(CRM)前,在企业面临的问题有哪些?结合案例分析该企业实现CRM系统的方式是什么?
问答题简述客户服务改进应遵循的原则。
问答题建立良好的人才激励机制,应把握好哪些关键问题?
问答题简述客户服务设计工作的主要任务。
多项选择题消除服务质量管理人员认识差距的主要措施有()。
A、加强市场调查,收集信息 B、改进与完善管理层与一线服务人员之间的信息沟通渠道 C、制定更加具体、细致的服务规范 D、加强服务管理人员与客户的直接接触,以更好地理解客户期望 E、制定明确可行的服务目标