申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，核对有关证件后，将邮件交申请人处理。

判断题在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票据。

多项选择题按邮政法规定，邮件资费分为（）以及邮政企业的其他业务资费。

A. 邮政企业专营业务资费
B. 邮政普遍服务业务资费
C. 机要通信资费
D. 国家规定报刊的发行资费

多项选择题以下关于邮件纳费标志的表述，错误的有（）

A. 邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志
B. 邮资明信片不可作为邮件纳费标志
C. 邮资信封不可作为邮件纳费标志
D. 邮资凭证是邮件纳费标志

多项选择题国内函件包括信函、明信片、印刷品、（）等。

A. 航空邮简
B. 盲人读物
C. 邮送广告
D. 印刷品专袋

多项选择题根据零星挂号函件的收寄要求，可作为挂号函件在营业窗口交寄的有（）

A. 印刷品
B. 邮简
C. 明信片
D. 盲人读物

多项选择题以下关于营业日终处理平衡合拢的表述正确的有（）

A. 日终处理时，营业人员应生成封发邮件的出口平衡合拢表及支局封发平衡统计表
B. 日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与待投邮件平衡合拢
C. 需批转的邮件应及时办理批转手续
D. 需批退的邮件应及时办理批退手续

多项选择题在邮政营业信息系统中，关于以下热键的表述正确的有（）

A. CTRL+D是员工离台席临时签退
B. CTRL+F是收寄界面输入值部分屏蔽功能
C. CTRL+R是根据条件读取信息
D. CTRL+A是在当前光标所在行插入一条新记录

多项选择题在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误时，下列处理正确的有（）

A. 未提交时，可通过CTRL+D进行修改
B. 未提交时，可通过【修改】进行修改
C. 已提交但未封出时，可通过CG交易进行处理
D. 已提交但未封出时，可通过CX交易进行处理

多项选择题下列关于国内免费邮件说法正确的有（）

A.各类免费邮件可窗口交寄或信箱（筒）交寄
B.各类免费邮件只能在窗口交寄
C.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面空白处加盖收寄日戳
D.收寄邮政公事信函后，必须在邮件封面正面右上角处加盖收寄日戳

单项选择题在邮政营业信息系统登界面依次录入工号、密码、（）即可进入系统主菜单。

A. 支局名称
B. 机构代码
C. 台席号
D. 姓名

单项选择题国内袋牌用条码信息共（）位数据。

A. 27
B. 28
C. 29
D. 30

单项选择题在邮政营业信息系统查改交易界面，按F3可以查改代录、补录邮件信息，但要（）授权。

A. 支局长
B. 质检员
C. 业务管理员
D. 维护员

单项选择题以下不属于五笔字型汉字拆分原则的是（）

A. 书写顺序
B. 取大优先
C. 能连不散
D. 兼顾直观

单项选择题以下属于邮政政营业信息系统查询模块功能的是（）

A. 邮资机管理
B. 出口查单查询
C. 查复结果修改
D. 邮件跟踪查询

单项选择题以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）

A. 问有答声
B. 去有送声
C. 来有迎声
D. 来有笑声