以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）

单项选择题邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。

A. 一天
B. 三天
C. 五天
D. 七天

单项选择题寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。

A. 党政机关
B. 企事业单位
C. 团体
D. 厂商

单项选择题03、04是（）省邮政编码的前两位。

A. 山西
B. 河北
C. 吉林
D. 辽宁

单项选择题在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（）允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。

A. F1
B. F2
C. F3
D. F4

多项选择题以下属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的有（）

A. 邮件交接处理
B. 投递反馈
C. 总包生成，趟车交接
D. 大宗流水录入

多项选择题邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，下列属于F6键可查看内容的有（）

A. 邮件资费
B. 邮件重量
C. 邮件内件信息
D. 邮件附加信息

多项选择题国内包裹封装完毕后，营业人员应验视的内容有（）

A. 封面书写是否符合规定
B. 重量、尺寸是否符合规定
C. 包面、详情单收、寄件人名址是否相符
D. 内装物品是否符合禁限寄规定

多项选择题国家对邮政企业提供（）给予补贴。

A. 邮政普遍服务
B. 邮政规范服务
C. 邮政优质服务
D. 邮政特殊服务

多项选择题下列属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的有（）

A. 前台收寄
B. 大宗用户分户账统计
C. 邮资机过戳登记
D. 系统维护

多项选择题关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（）

A. 按距离分段计费
B. 根据寄达区域分为本埠、外埠
C. 按运输方式计费
D. 按规格计费