A.16个B.19个C.20个D.21个
单项选择题制造有形产品的企业通常推行（）质量标准。
A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9003D.ISO9004
单项选择题服务行业大多实施（）质量标准。
多项选择题制定物业管理服务质量标准必须注意的方面有（）。
A.适应性B.适度性C.系统性D.精确性E.可操作性
多项选择题不涉及物业管理公司内部的（）管理。
A.质量B.人事C.服务D.财务E.职责
单项选择题智能化物业最早出现于（）。
A.20世纪90年代B.20世纪80年代C.20世纪70年代D.20世纪60年代
