制造有形产品的企业通常推行（）质量标准。……

单项选择题服务行业大多实施（）质量标准。

A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9003
D.ISO9004

多项选择题制定物业管理服务质量标准必须注意的方面有（）。

A.适应性
B.适度性
C.系统性
D.精确性
E.可操作性

多项选择题不涉及物业管理公司内部的（）管理。

A.质量
B.人事
C.服务
D.财务
E.职责

单项选择题智能化物业最早出现于（）。

A.20世纪90年代
B.20世纪80年代
C.20世纪70年代
D.20世纪60年代

单项选择题世界上第一座智能化办公大楼诞生于（）。

A.日本
B.英国
C.美国
D.德国