A.16个B.19个C.20个D.21个ISO9001共有（）质量要素。……

单项选择题ISO9003共有（）质量要素。

A.16个
B.19个
C.20个
D.21个

单项选择题制造有形产品的企业通常推行（）质量标准。

A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9003
D.ISO9004

单项选择题服务行业大多实施（）质量标准。

A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9003
D.ISO9004

多项选择题制定物业管理服务质量标准必须注意的方面有（）。

A.适应性
B.适度性
C.系统性
D.精确性
E.可操作性

多项选择题不涉及物业管理公司内部的（）管理。

A.质量
B.人事
C.服务
D.财务
E.职责