A.同情 B.帮助 C.尊重 D.怜悯
单项选择题伤残乘客的自尊心特别（）又特别自强。
A.自卑 B.失落 C.苦恼 D.敏感
单项选择题老年人习惯用传统的（）去品评人、批语人。
A.道德观念 B.法律观念 C.行为规范 D.文明行为
单项选择题遇到老年人赶车时，汽车客运服务员应说（）。
A.“对不起，等下辆车” B.“别着急，等下辆车” C.“快点跑，车等您” D.“别着急，车等您”
单项选择题老年乘客一般指的是（）以上的男女老人。
A.50岁 B.55岁 C.60岁 D.65岁
单项选择题掌握（）的心理，是搞好客运服务的前提。
A.不同乘客 B.特殊乘客 C.一般乘客 D.乘客共性
