1）计划和组织2）指导和激励3）监测和控制4）培训5）评价和变革
问答题试析小群体沟通的一般特征。
问答题试析小群体的问题解决程序。
问答题试析反馈的给予和接受。
问答题试析人际沟通过程中反馈的类型。
问答题试析人际沟通环境的内容。
