A.发货B.备货C.验货D.退货客户将商品退回企业的现象称为（）。……

单项选择题顾客认为“便宜没好货，好货不便宜”，这种顾客异议的产生原因可归咎于（）。

A.顾客方面
B.价格方面
C.产品方面
D.服务方面

单项选择题汶川地震导致某公司在四川的销售额严重受挫，未能完成预定的销售任务。这种销售风险属于（）。

A.自然风险
B.无形风险
C.全局性风险
D.空间性风险

单项选择题某销售人员在国外推销菠萝块罐头时，仅仅因为将“碎块”翻译成“破破烂烂”而打不开市场。这一现象表明，一个成功的推销人员应具备（）。

A.社会知识
B.美学知识
C.语言知识
D.用户知识

单项选择题人员推销可以选择那些具有较大可能购买的顾客进行。这充分说明人员推销具有（）。

A.灵活性
B.选择性
C.完整性
D.长远性

单项选择题“如对方提问的答复超出谈判者权力范围，或是对方的问题很难回答，则可以通过转移话题，使双方讨论的焦点转移。”上述做法体现了答问技巧中的（）。

A.正面直接的回答
B.不完整的回答
C.不确切的回答
D.不回答