判断题为客人指引方向时可以用手指指示方向。
单项选择题下列描述，哪一项是“家长自我”？（）
A.善于独立思考，善于根据实际情况做出明智的选择。B.喜欢向别人索取，得不到满足就闹情绪。C.态度严肃，说话带有命令的语气。D.表现为心理上的成熟，行为上的老练。
单项选择题在对客服务中，优秀的服务员应该用什么样面孔进行对客服务呢？（）
A.成人自我B.儿童自我C.家长自我D.成熟自我
单项选择题下列称呼不属于礼貌称呼的是（）
A.何奶奶B.王老头C.李夫人D.王经理
单项选择题服务人员熟练的斟酒、托盘等服务中的注意属于（）？
A.无意注意B.有意注意C.注意D.有以后注意
