A.破坏电力设施B.设备损毁C.行风建设D.电力设施缺陷E.窃电对于（）类举报，经查证属实，可能时，应主动联系……

多项选择题95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。

A.对外服务网站
B.呼叫中心
C.IVR自动语音平台
D.电话

多项选择题信息发布时应保证信息内容的（），做到言语精简，不含歧意。

A.清晰
B.明了
C.实时
D.准确

多项选择题95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。

A.传真
B.电话拨叫
C.手机短信
D.现场通知

多项选择题开展客户服务需求及满意度调查，若采取问卷调查方式时，抽样调查的范围可包括（）。

A.城市居民
B.农村居民
C.商业客户
D.中小工业客户

多项选择题下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。

A.查询咨询
B.故障报修
C.投诉、举报
D.信息发布
E.催收电费