A.劝退B.辞退触犯红线制度，作（）处理，两年内不予录用或永不录用（并视情况追究其法律责任）。……

单项选择题处理投诉标准：营业部门在接到客服人员电话及收到系统投诉处理要求后，应在多少小时内给予口头回复，并在多少个工作日内在系统中录入处理意见，以便客服人员了解真实情况。（）

A.3小时，1个工作日内
B.8小时，1个工作日内

判断题成交后上传的图片计入实勘业绩。（）

单项选择题不得上传（）及与实际房源无关的图片。

A.效果图
B.卡通图

单项选择题1个月内，同一经纪人被有效举报 投诉达（）次及以上则计入黄线。

A.3次
B.5次

单项选择题《关于严禁侵占、挪用资金的管理规定》中所称资金，是指公司拥有、控制或公司客户（无论是否存在成交行为）的现金、银行存款、意向金、保证金、定金、违约金和（）或其他款项等。

A.佣金
B.租金