找考题网-背景图
单项选择题

A.3小时,1个工作日内B.8小时,1个工作日内处理投诉标准:营业部门在接到客服人员电话及收到系统投诉处理要求……

处理投诉标准:营业部门在接到客服人员电话及收到系统投诉处理要求后,应在多少小时内给予口头回复,并在多少个工作日内在系统中录入处理意见,以便客服人员了解真实情况。()

A.3小时,1个工作日内
B.8小时,1个工作日内