A.内外环境匹配B.外部客观因素C.内部环境条件D.内部人员结构
单项选择题战略管理的“三个假设”是实力、环境和()。
A.宗旨B.努力C.使命D.人力资源
单项选择题战略管理基本分析方法有行业竞争力量、行业活动成本和()。
A.行业调研报告B.行业服务质量C.行业利润结构D.行业前景规划
单项选择题酒店传统市场营销中分销板块主要包括酒店管理公司客户关系系统GRS和()。
A.旅行社服务管理系统TDSB.旅游服务系统TSSC.全球分销系统GDSD.客户差旅管理系统CDS
单项选择题旅游电子商务的专业词语缩写是()。
A.CTGB.B2CC.OTAD.OTG
单项选择题客历档案的建立不仅能使酒店根据客人的需求提供针对性以及更加细致入微的服务,而且有助于酒店平时做好()工作。
A.备餐B.服务C.接待D.促销