A.舒缓B.适时C.有序D.紧张服务效率问题直接影响着客人对餐饮部门的印象和对服务质量的评价，服务效率并非仅指……

单项选择题扭伤是餐饮部厨房常见的一种事故，多数因搬重物方法不当造成。因此，在抬举重物时，背部要挺直，膝盖弯曲，支撑的力量要靠（）。

A.臂力
B.腕力
C.背力
D.腿力

单项选择题广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念，包含着组成餐饮服务的三要素，即设备设施、实物产品和（）。

A.劳务服务
B.主题场地
C.特定时间
D.员工队伍

单项选择题制定劳动定额的方法有很多，用测时、观察、实验等手段，测定每一劳动过程的标准时间及其平均完成的工作量，据以制定定额的一种方法是（）。

A.技术测定法
B.经验估计法
C.统计分析法
D.比较类推法

单项选择题在安排餐厅服务班次时，要针对不同餐厅的经营特点，合理科学地安排班次，一般来说，中餐厅较多的采用（）。

A.一班制
B.二班制
C.三班制
D.间隔班

单项选择题清洁时可用擦银粉擦净，是餐厅中较贵重的服务工具的是（）。

A.活动服务车
B.切割车
C.开胃品车
D.燃焰车