定义：批发商业是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。再销售者是指通过转卖商品而获得利润的盈利性组织，具体包括批发商与零售商，是二次及其以下的批发商或零售商。 特点： （1）交易批量大 （2）交易范围或市场范围广泛 （3）交易关系稳定
问答题简述顾客投诉的处理方式。
问答题简述为顾客服务的内容。
问答题简述购买过程中的消费者心理。
问答题简述经济订货批量采购策略。
问答题简述商品生命周期不同阶段的采购策略。
