（1）货真价实的商品 （2）舒适优雅的购物环境 （3）亲切得体的人员接待 （4）便捷的结算方式 （5）与购物相关的配套实施与服务 （6）完善的售后服务 顾客服务的品质集中体现在服务质量上，具体包括服务意识、服务态度、服务知识和技巧等多方面的因素。
问答题简述购买过程中的消费者心理。
问答题简述经济订货批量采购策略。
问答题简述商品生命周期不同阶段的采购策略。
问答题简述零售商品结构的完善与调整。
问答题零售商品是如何分类？
