判断题在服务质量上，以客户为中心，为客户提供及时、准确的信息传递，创造优质的服务。
单项选择题在客户服务风貌上应（）。
A、谈吐亲切，有礼有节 B、周到细致，精益求精 C、谈吐优雅，举止大方 D、亲情化，差异性
填空题服务要领，尊重客户，谦虚恭谨；谈吐优雅，举止大方；（），（）；周到细致，精益求精。
填空题在服务方式上，体现（）、（）、（），分析客户在需求上的（），提供不同的服务。
填空题在为客户提供服务的过程中，大客户服务人员应做到：在服务态度上，热情服务，以“（）”见长，以“（）”动人，在服务过程中要（）、（）、（）、（）、（）。
