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填空题

在服务方式上，体现（）、（）、（），分析客户在需求上的（），提供不同的服务。

【参考答案】

个性化、特色化、亲情化、差异性
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填空题在为客户提供服务的过程中，大客户服务人员应做到：在服务态度上，热情服务，以“（）”见长，以“（）”动人，在服务过程中要（）、（）、（）、（）、（）。