A、谈吐亲切，有礼有节 B、周到细致，精益求精 C、谈吐优雅，举止大方 D、亲情化，差异性
单项选择题客户经理的走访频次应根据客户的需求，按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约（）次；对于B类集团客户应做到每季度主动预约（）次；其他集团客户应做到每（）主动预约1次。
A.2、1、季度B.2、1、半年C.1、1、半年D.1、1、季度
单项选择题客户经理服务标准中的三主动不包括以下哪条（）。
A、主动招呼客户 B、主动指导客户办理业务 C、主动为客户提供方便 D、主动与客户攀谈
