A.客户忠诚感的主要途径B.客户信任感的主要途径C.客户归属感的主要途径D.客户满意感的主要途径
单项选择题客户最基本的作用是企业下列哪一项的购买者（）？
A.客户心理感知B.客户心理授权C.企业授权管理D.客户满意感
单项选择题客户终身价值也被称为（）。
A.客户寿命价值B.客户潜在价值C.客户忠诚价值D.客户情感价值
单项选择题情感性忠诚感是指客户在多次满意的下列哪一项基础上形成的对企业的偏爱和情感（）？
A.产品体验B.服务体验C.消费经历D.品牌体验
单项选择题客户满意感对客户的各类忠诚感（）。
A.有显著直接影响B.有显著的直接或间接影响C.有显著间接影响D.毫无影响
单项选择题客户细分是指把企业的所有客户划分为若干个（）。
A.朋友圈B.产品群C.客户群D.服务群
