正确的申购物品流程是使用部门一财务部一供应部报价一总经理审批。-找考题网

判断题星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于25克，最多可达到40克。

判断题星级饭店客用枕芯的规格不小于700毫米×400毫米。

判断题在某些特定场合，客人有什么愿意表现出来的长处，服务员应创造机会帮他表现；如果客人有什么不愿被人知道的隐私或缺陷，则应帮他遮掩。

判断题面带微笑倾听客人的投诉要求，是设法使客人消气的最好办法。

判断题处理客人投诉时要保持冷静，易选在非公共场合。

判断题财务部门主要是负责饭店各种用品的采购和发放。

判断题防火防盗等安全工作是客房部配合保卫部门应做的工作之一。

判断题客房设施设备出现大小故障，客房部都应及时向工程部申报，并等候修复。

判断题共同协商是部门就爱你的协调原则之一。

判断题贵宾接待工作中，餐饮部全体参加营销部召集的接待协调会议。

判断题贵宾接待工作中，营销部应该负责为贵宾房安排高级客房服务员。

判断题害虫的孳生地，特别是容易积水和潮湿的地方，要喷杀虫药。

判断题组织实施“大清洁”计划，应该在专人负责的情况下统筹安排。

判断题客房内部自查体系中，主管核查是要全面检查所负责的客房以确保质量。

判断题客房熟练工清洁走客房平均速度应达到30～40分钟间，住客房15～25分钟间，空房和夜床约为3分钟间。