A.负责巡视客服中心附近的站厅公共区域B.末班车到前10分钟，注意提醒该方向乘客抓紧时间购票进站C.末班车到前……

多项选择题扫码进站后，因手机故障或丢失等原因无法扫码出站；确认乘客状况，登陆运营终端，扫描客户的二维码或根据客户提供的（）。

A.身份证
B.手机号码
C.姓名
D.银行卡号

多项选择题遇到恶劣天气时的行车组织，说法正确的是（）

A.信号机显示距离小于300米时，司机和车站应及时报告行车调度员。
B.遇降雪天气时，地面线车站应及时将天气情况报告行车调度员。
C.线路积水时，应立即报行车调度员。
D.当气象台发布风力超过九级的预报时，地面线车站做好停运的准备工作。

单项选择题失物招领中心须安排人员（）对其进行巡视，其中贵重物品每班次对其进行清点，确保账实相符，巡视结果体现在《值班站长日志》。

A.每班次
B.每周二
C.每月15日
D.每月最后一周周二

单项选择题遇到过期纸票在非付费区应该如何处理？（）

A.回收原票，请乘客重新购票
B.请乘客去购买车站进行退票
C.放行乘客，由边门进出站
D.请乘客直接购买单程票进站

单项选择题如遇道岔故障列车需推行进站，站台岗应显示（）。

A.道岔开通
B.好了
C.减速
D.引导

单项选择题重要信息要在事件结束（）内以电子版《安全信息反馈表》的形式上报。

A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时

单项选择题客服中心工作台面物品整齐摆放后用（）进行定位。

A.红色胶带
B.黄白胶带
C.黄色胶带
D.红白胶带

单项选择题在接触轨未停电或停电但未挂设地线时，无防护栅情况下，人员及所持物件与接触轨本体的距离不得小于（）。

A.350mm
B.500mm
C.700mm
D.750mm

单项选择题客服岗上下行末班车到前（）分钟，在闸机前提示乘客抓紧时间购票进站。

A.2
B.5
C.10
D.15

单项选择题巡视车站时发现车站卫生间卫生过脏时应及时联系（）。

A.车站保安
B.车站保洁
C.车控室
D.值班站长

单项选择题哪些是车站基本设备设施？（）

A.FAS系统
B.卷帘门
C.高压细水雾
D.消防栓

单项选择题在接触轨未停电或停电但不挂设地线时，有防护栅情况下，人员及所持物件与接触轨本体的距离不得小于（）

A.350mm
B.500mm
C.700mm
D.750mm

单项选择题非即时退票 换票车票应单独封装，并及时通知（）回收车票。

A.客运部
B.物资部
C.调度票务部
D.企划部

单项选择题非（）人员，如需进入失物招领中心，需由失物招领中心所在车站值班员或以上人员陪同方可进入，任何人不得单独进入。

A.本 站人员
B.当班值班站长
C.本 站值班站长
D.站长或副站长

单项选择题计次卡付费区超时，根据BOM提示收取超时罚款（），付费更新车票后，乘客刷原票出站。

A.2元
B.7元
C.50元
D.70元