A.反馈B.共情C.共鸣D.心灵感应电话倾听从理解的角度可概括为四个层次，即表层意思的理解、听明白对方的弦外之……

单项选择题（）就是通过听觉、视觉等媒介进行信息、思想和情感交流的过程。

A.倾听
B.观察
C.表达
D.演讲

单项选择题营销业务处理包括接单、确认、（）、督办四个步骤。

A.审批
B.派工
C.请示
D.转发

单项选择题以下属于非燃料性能源的是（）

A.石油
B.天然气
C.木炭
D.地热能

单项选择题节约用电就是合理有效地利用（），相当于增加了发电量，从而节约了一次能源。

A.风能
B.水能
C.太阳能
D.电能

单项选择题地市、县供电企业（）负责受理分布式电源业主（或电力用户）并网申请。

A.营销部
B.发展策划部
C.办公室
D.窗口