A、防折曲、刻划B、防腐蚀C、防水D、防重压和高温车票的保管原则（）。……

多项选择题车务中心核心价值观是：（）。

A、诚信务实，严谨高效
B、团结协作，服务顾客
C、乘客为本，用心服务
D、以人为本，严格管理

填空题与乘客交谈或使用人工广播时，每一句都应使用十字文明服务用语：“（）、（）、（）、（）、（）”等。

填空题无效车票代码：21表示（）；25表示（）；32表示（）；34表示（）。

填空题车站在特殊情况下给车票办理免费更新时，售票员在（）模式下进行更新，选择用（）方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，但不收取乘客更新费用。

填空题售票员售卖、充值的车票交给乘客之前，必须先在（）上对车票进行分析，确保每一张车票有效、余值正确，并请乘客通过（）确认。地铁储值票售卖时必须赋上（），不允许将（）的车票售卖给乘客。