针对挂失后续处理业务，柜员上传的《个人存款业务挂失申请书》应有客户本人亲笔签名，确认挂失环节已完成后再进行后续处理。（）

判断题综合前端企业网银申请证书交易联动收费时，系统联动相关费率种类和数量，柜面直接提交即可，不需要自行判别。（）

判断题信用卡客户可登录专业版手机银行，选择“生活——额度调整”或者进入串串盈平台，选择“卡生活——额度调整”查看额度调整范围，无需电话申请，无需至网点提交资料。（）

判断题17101交易，若上传的图片不合格，柜员可重新拍照上传，以提高集中作业碎片化率，提升作业处理时效。（）

判断题每季末系统生成对账数据后，总行次月将进行2次短信催收和2次智能外呼，各网点在智能催收完成后如仍未收到客户对账回执的可电话联系客户或上门对账。（）

判断题99743查询无纸化状态为空白，操作99742补提不成功，这时柜员应做99742交易将该笔流水做“作废”处理，再做09370补打印交客户签名，并按纸质凭证摆放。（）

判断题新票据系统交易下拉框没有授权模式是因为客户没有设置无金额的授权模式，只要在网银内管系统中增一个无金额的授权模式，再回到这个菜单就可以选择了。（）

判断题信用卡账单地址修改功能已支持线上化，信用卡客户可登录专业版手机银行，通过“生活——信用卡——信用卡管理——账单地址修改”操作，轻松完成地址变更。（）

判断题根据反洗钱相关要求，对于一次性金融服务的客户需要建立客户号，登记客户基本信息。（）

判断题如封包收款的，必须在上门收款单上注明封包个数，清点时必须先将封包个数与上门收款单总封包数进行核对，无误后将全部收款包清点完成，核对总金额完成记账后，方能与库存现金合并。（）

判断题登录对公网银报错，提示“您登录时使用的证书异常，请至柜面更新证书”。原因是客户之前做了证书补发没有下载，在系统优化前是可以用的，因为证书状态在签名时不校验，现根据要求需要校验证书状态。对于此种情况，只需直接下载证书即可正常使用。（）

判断题网点用印量较大或特殊情况下，可报分行审批，临时将印章取出印控仪使用。（）

判断题只有总行可以开立投融资性存放同业账户，分行和支行级机构不得开立投融资性存放同业账户。（）

判断题为了降低集中作业退件率提升业务处理时效，所有提交凭证大小写金额须保持一致。涉及汇兑业务（如17101、17104等）的凭证（如结算业务申请书等），应审核收款人开户行是否填写地区、行别、网点名称等要素。如不符合要求，需提醒客户补充完整，以免由于歧义影响业务处理时效。（）

判断题4006对公协议存款开户交易，对所有客户（同业、非同业）、所有类型的定期存款都可选择“360-按储蓄天数计息”或“365-按实际天数计息”。（）

判断题对于客户提供的公证书，应双人上门核实其真实性、合法性、有效性；对于客户提供的司法文书，应通过分行法律部门确认司法文书的真实性、合法性、有效性。（）