A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的存贮E.信息的修改信息处理的内容包括下列哪些工作（）……

多项选择题信息收集的基本方法包括下列哪几类（）

A.人工处理
B.口头方式
C.文书方式
D.计算机处理
E.人机共同处理方式

多项选择题信息的特征包括下列哪些（）

A.真实性
B.时间性
C.确定性
D.与载体的不可分性
E.完整性

单项选择题古典组织理论的特点是（）

A.双相沟通的组织结构
B.灵活协调式监督
C.鼓励个人发展
D.高度集中的决策权

单项选择题下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是（）

A.管理需要有稳定的行政组织体系
B.工作应流程化、标准化
C.管理过程要遵循14项管理原则
D.实行刺激性报酬制度

单项选择题提高服务价值的途径，下列哪项是错误的（）

A.功能不变，降低费用
B.功能略有提高，费用降低
C.费用不变，提高功能
D.功能略有降低，费用大幅降低