A.真实性B.时间性C.确定性D.与载体的不可分性E.完整性
单项选择题古典组织理论的特点是()
A.双相沟通的组织结构B.灵活协调式监督C.鼓励个人发展D.高度集中的决策权
单项选择题下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是()
A.管理需要有稳定的行政组织体系B.工作应流程化、标准化C.管理过程要遵循14项管理原则D.实行刺激性报酬制度
单项选择题提高服务价值的途径,下列哪项是错误的()
A.功能不变,降低费用B.功能略有提高,费用降低C.费用不变,提高功能D.功能略有降低,费用大幅降低
单项选择题PDCA 循环又称“戴明环”,分为4个阶段,其中哪项不是()
A.计划阶段B.执行阶段C.处理阶段D.控制阶段
单项选择题6Sigma 西格玛管理的特点,除下列哪项以外?()
A.基于事实和数据驱动的管理方法B.聚焦于流程改进C.有边界合作D.追求完美,容忍失误
单项选择题6西格玛管理的灵魂是以什么为关注焦点的管理理念()
A.顾客为中心B.产品质量C.降低资源成本D.组织的业绩提升
单项选择题下列哪项不属于不良事件通报()
A.药物不良事件通报B.跌倒事件通报C.拔管事件通报D.护理纠纷通报
单项选择题下列哪一项不属于遵守的质量()
A.服务的质量B.过程质量C.效果质量D.结构质量
单项选择题为了使顾客完全满意,下列哪项要点有误?()
A.顾客是以自己的标准来衡量事物的价值的一线员工B.不满意的顾客是要解决的麻烦C.有所要求的顾客才是单位尽力争取的对象D.能取得苛刻挑剔的顾客的满意,你的事业必能得到发展
单项选择题下列哪项不是护理质量评价结果的定性分析法?()
A.调查法B.流程图法C.散点图的相关分析法D.因果分析法