围绕核心服务，“服务之花”认为需要（）个边缘服务的辅助。……

单项选择题将服务定位于特定的性价比的定位技巧是（）。

A.生产者定位
B.功能定位
C.价格与质量定位
D.使用者定位

单项选择题美国联邦速递（FedEx）着力宣传其“隔夜送达”，宣传的是其服务的（）。

A.明显性属性
B.重要性属性
C.决定性属性
D.速度属性

单项选择题影响顾客购买决策最直接因素是（）。

A.决定性属性
B.重要性属性
C.明显性属性
D.以上都是

单项选择题服务产品中的风险往往由（）承担。

A.顾客
B.中间商
C.员工
D.企业

单项选择题波音公司与各大航空公司之间应建立（）。

A.负责式关系
B.伙伴式关系
C.交易关系
D.被动式关系