A.负责式关系B.伙伴式关系C.交易关系D.被动式关系
单项选择题对商品的“情绪价值”关注超过“机能价值”关注的消费阶段是（）。
A.初级农产品B.服务业C.耐用消费品D.高质量农产品
单项选择题主要依靠手工劳动，主要产业为农业产业的阶段，罗斯托认为此阶段是（）。
A.成熟阶段B.高额群众消费阶段C.起飞阶段D.传统阶段
多项选择题服务利润链阐明了下列哪些因素之间的关系？（）
A.顾客B.员工C.利润D.公司
单项选择题服务质量产差距模型的核心是弥补（）。
A.顾客差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.管理者认知差距
多项选择题下列服务中，顾客作为质量贡献者角色的有（）。
A.减肥B.健身C.医疗D.教育
