A.客运部B.物资部C.调度票务部D.企划部非即时退票 换票车票应单独封装，并及时通知（）回收车票。……

单项选择题非（）人员，如需进入失物招领中心，需由失物招领中心所在车站值班员或以上人员陪同方可进入，任何人不得单独进入。

A.本 站人员
B.当班值班站长
C.本 站值班站长
D.站长或副站长

单项选择题计次卡付费区超时，根据BOM提示收取超时罚款（），付费更新车票后，乘客刷原票出站。

A.2元
B.7元
C.50元
D.70元

单项选择题负责接待的车站，站长或值班站长一般应在贵宾（）方45度2—3步处沿制定线路引导。

A.左前
B.右前
C.左
D.右

单项选择题预约服务有新消息时，预约服务右上角有（）表示有新消息。

A.闪动
B.红字
C.红点
D.黑点

单项选择题乘客在非付费区使用码上行扫码进站，A 站客服通过小黄机查询到行程无异常，二维码过期，应该如何操作？（）

A.请用户充值
B.建议乘客购买单程票进站
C.请用户重启App
D.建议乘客卸载App并重装

单项选择题站台岗确认站台门无异物后按行车值班员指示，向司机显示（）手信号。

A.发车
B.道岔开通
C.好了
D.引导

单项选择题当车站在汛期发生雨水倒灌情况时，客服中心岗站务员以下做法错误的是（）

A.在客服中心有乘客事务的情况下，优先处理出入口汛情
B.立即将现场情况汇报值班站长
C.协助客值使用水泵抽水
D.当接到乘客疏散通知时，关闭客服中心，协助值站进行清客

单项选择题遇雷电、大雨与台风等恶劣天气时，原则上（）不组织乘客步行疏散。

A.高架段
B.地面段
C.地下段
D.所有站

单项选择题车站印章包括行车专用章、限速25km h章、反方向运行章各（）个。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题路票的使用规定错误的是（）。

A.列车占用区间的凭证为路票
B.路票不得涂改，填写有误应划×作废并重新按规定填写
C.路票的交接地点为列车运行方向第二个车门处
D.出入车场采用电话闭塞法组织行车时，路票可以不交付司机

单项选择题持当日本 站购买普通单程票，原则上在（），由站务员根据票价发放相应发票。

A.进出站客服中心
B.进站客服中心
C.出站客服中心
D.临时票亭

单项选择题任何人员进入失物招领中心，必须登记（），否则不允许进入。

A.《人员来访登记簿》
B.《外来人员登记簿》
C.《失物招领中心进出登记簿》
D.《失物招领中心访客记录》

单项选择题车站拾得贵重物品以及有值证卡应及时加封，加封时要求（）。

A.值站及拾得人在场，清点无误
B.行值及拾得人在场，清点无误
C.客值及拾得人在场，清点无误
D.双人在场，清点无误

单项选择题上下行末班车到前（）分钟，阻止前往该方向的乘客购票进站。

A.2
B.5
C.10
D.20

单项选择题雨披每月只能借用（），无需归还，车站客服中心做好纸质登记。

A.一次
B.二次
C.三次
D.四次