判断题景区讲解员要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。
判断题任何接待活动都要根据活动规格、内容、人员等安排适宜的接待场合。
判断题无论任何规格的接待活动，一般均须提前做好接待准备。
判断题在投诉中，游客投诉问题无理取闹时，景区服务人员要据理力争，不能软弱妥协。
判断题对于没有提前打招呼而来的客人，接待人员不必理睬。
