社会组织与外部相关顾客、新闻界、政府主管部门、社区等的日常事务性联系，主要有工作或业务上的交流，感情上的联络。 ①工作交流（面谈、电话、电传、电子邮件、书信等方式进行交流、工作磋商） ②感情联络（拜望、宴请、祝贺电函、联谊活动等表达友情和合作的愿望）
问答题简述与内部公众的事务性联系。
问答题如何对组织相关的公众进行分类？
问答题简述介绍性演讲活动。
问答题如何起草介绍性演讲的介绍词或解说词？
问答题简述介绍性演讲活动的运作。
问答题简述演讲的基本知识。
问答题如何正确使用请柬。
问答题简述公众来电的应接。
问答题简述欢迎词、答谢词的起草。
问答题简述慰问信、感谢信的起草。
问答题简述贺信、贺电的起草。
问答题简述社交礼仪公关文书的类型。
问答题简述社交礼仪公关文书的性质特点。
问答题简述宾馆接待服务工作及礼仪。
问答题简述商业接待服务工作及礼仪。
