①收集整理组织一般情况（1、组织的行业系统、机构设置、规模大小、领导配备等2、组织的行政管理效能、经济资产、利润3、组织发展的优势，获奖好评的情况4、组织现实的问题与未来的开拓情况） ②了解听众对象和场所 ③备好介绍词和解说词 ④分发宣传材料 ⑤讲后评估
问答题简述演讲的基本知识。
问答题如何正确使用请柬。
问答题简述公众来电的应接。
问答题简述欢迎词、答谢词的起草。
问答题简述慰问信、感谢信的起草。
问答题简述贺信、贺电的起草。
问答题简述社交礼仪公关文书的类型。
问答题简述社交礼仪公关文书的性质特点。
问答题简述宾馆接待服务工作及礼仪。
问答题简述商业接待服务工作及礼仪。
问答题简述会议接待工作及礼仪。
问答题简述办公室接待工作及礼仪。
问答题简述公共关系职业相关的法律知识。
问答题简述中国公共关系职业道德规范的形成过程。
问答题简述中国公共关系事业发展历程中的3个时期。
