A.外部感觉B.内部感觉C.物体知觉D.社会知觉
单项选择题刻板效应也叫（）或定型效应，是指在人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。
A.固执印象B.刻板印象C.古板印象D.呆板印象
单项选择题关于心理学的起源，作者及其作品和观点对应正确的是（）
A.亚里士多德《论灵魂》B.恩格斯《德意志意识形态》C.孟子主张性恶，“人之性恶，其善者伪也”D.荀子主张性善“人无有不善，水无有不下”
单项选择题服务质量的五大差距中，顾客对服务质量的期望与实际的服务感知之间的差距称为（）
A.认知差距B.标准差距C.宣传差距D.感知差距
单项选择题根据研究目的划分，下列哪一项不属于基础心理学（）
A.普通心理学B.实验心理学C.社会心理学D.管理心理学
单项选择题我们通过感觉器官接受和加工了这些属性，进而认识了这些属性，这就是（）
A.知觉B.错觉C.感觉D.自觉
单项选择题人是运输服务的（）提供者，运输企业要靠人来实现企业的目标，即使是在社会管理中，最主要的管理仍然是由人来实施对人的管理。
A.间接B.最主要C.最重要D.直接
单项选择题个性心理包括心理过程和个性心理以下不属于心理过程的是（）
A.认知过程B.情绪情感过程C.意志过程D.个性倾向性
单项选择题著名心理学家佛洛伊德是（）的代表。
A.构造主义学派B.行为主义学派C.精神主义学派D.人文主义学派
单项选择题在心理学上，“需要”“动机”属于个性结构中的（）
A.个性倾向性B.个性心理特征
单项选择题（）或社会心理与个体心理的关系。是共性与个性的关系。
A.团体心理B.从众心理C.目的心理D.意识心理
多项选择题提高练习效率的方法（）
A.明确练习的目标和要求B.灵活地运用整体练习和分解练习C.恰当的安排练习时间D.知道练习的结果
多项选择题言语表达的要领（）
A.态度诚恳亲切有礼B.用词恰当灵活C.体态语谦逊亲和D.声音温柔动听
多项选择题对待问题行为的原则（）
A.多发现职工的长处坚持正面教育为主B.冷静全面的分析问题行为善于因势利导C.坚持预防为主正确运用乘法D.讲究批评艺术提高批评的效能
多项选择题领导行为要素包括哪几个方面？（）
A.支持B.促进相互关系C.强调目标D.协助工作
多项选择题握手的具体要求正确的是（）
A.握手必须用左手B.女士先向男士伸手C.握手要热情D.握手力度适中，上下抖动三次为宜
