A.支持职能B.跟踪职能C.陈列职能D.辅助职能通过中介机构进行服务的有形展示，能够增强顾客对服务的直观感受，……

判断题服务企业根据自己所提供的服务在顾客心目中的声望高低来制定价格，这种定价方法属于新服务定价法。

单项选择题顾客对价格的敏感度取决于顾客购买时选择余地的大小，这种理论称为（）。

A.信息理论
B.搜寻理论
C.敏感理论
D.余地理论

判断题服务文化具有引发企业成员产生高昂的情绪和奋发进取精神的动力，这属于服务文化的激励功能。

单项选择题行为科学理论认为人是生活在一定社会环境中的（）。

A.经济人
B.观念人
C.社会人
D.经纪人

判断题心理活动有选择地朝向一定事物，这种注意属于集中注意。