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单项选择题

A.具有以客户为中心的经营理念的公司愿意为其客户做任何乃至一切,无视公司的实际情况。B.制定客户服务策略规划的……

以下陈述描述了对客户服务有很大影响的组织成分。选择包含错误陈述的选项()

A.具有以客户为中心的经营理念的公司愿意为其客户做任何乃至一切,无视公司的实际情况。
B.制定客户服务策略规划的公司应当使该规划与公司整体策略规划相一致,并使其成为公司整体策略规划的一部分。
C.在公司整体业务体系中,公司的客户服务系统是一个子系统,它远远超越了职能上和组织上的限制,要求该组织所有部门的参与和合作。
D.具有以产品为中心的经营理念的组织先设计出他们认为客户需要的产品,然后努力说服客户购买这些产品。

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