酒店工作人员的角色就是服务员，没有其他角色。（）

判断题个性倾向性决定着人对现实的态度，决定着人对认识活动的对象的趋向和选择。（）

判断题个性指的是一个人的性格。（）

判断题个性，就是俗称的人格。（）

判断题一个人如果表现的倔强、要强、坦率、固执，就说他有个性，而文雅、平和、斯文、柔弱的人，则没有个性。（）

判断题态度并不能预示实际行为，但却能很好地预示偏好。（）

判断题态度并不能预示人的实际行为，也不能预示消费偏好。（）

判断题态度的复杂程度指的是构成态度内涵的丰富程度，往往可体现出对态度对象掌握信息的情况。（）

判断题人们的态度与个性特点之间没有必然的联系。（）

判断题社会文化无形中深刻影响人们态度的形成，人们往往力求自己的思想观念、行为方式和社会保持一致，人们不断调整以实现个人与社会的平衡。（）

判断题态度的形成与个体所属的团体有密切的关系。因此当一个人对其所属各团体具有认同感和忠诚感时，要他采取团体规范不一致的态度是很不容易的；反之，若个体对自己所属的团体缺乏认同感，则易接受外在因素的影响而改变原有的态度。（）

判断题意向因素是肯定或否定的反应倾向，体现态度的倾向性。（）

判断题态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向，人们会对现实生活中的人、事、物、观念等作出赞成或反对、肯定或否定、喜欢或厌恶的评价，同时还会表现出一种反应的倾向性，比如想接近或是远离、追求或是躲避。（）

单项选择题任务过重产生的压力，任务太少感到无聊的压力，属于（）。

A.经济压力源
B.工作压力源
C.心理压力源
D.社会压力源

单项选择题员工间的私人交谈及一般流传的“流言”等，属于（）。

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.下行沟通
D.上行沟通

单项选择题组织内部的文件传达、通知发布、工作布置、工作汇报，各种会议以及组织与其他组织之间的工行往来都属于（）。

A.正式沟通
B.非正式沟通
C.下行沟通
D.上行沟通