A、信息B、信誉C、风格D、特性知名度和美誉度构成饭店的（）。……

单项选择题饭店公共关系发挥着情报功能、参谋作用、宣传作用、交际作用、协调作用和（）作用。

A、激励
B、外交
C、传播
D、信息

单项选择题公共关系的主体是（）。

A.个人
B.组织
C.团体
D.社会

单项选择题公共关系活动的根本目的是（）。

A.塑造企业良好的形象
B.提高企业工作效率
C.加强企业管理
D.稳定员工情绪

单项选择题公共关系既是一门科学又是一种（）。

A、手段
B、渠道
C、方法
D、艺术

单项选择题公共关系一词最早出现在（）年出版的《韦氏新九版大学词典》上。

A、1807
B、1907
C、1817
D、1917

单项选择题对走私贩毒事故的处理，主要依靠（）部门。

A、主管
B、保安
C、公安
D、卫生

单项选择题客房和楼层工作间都禁用（）取暖、烧水等。

A、电炉
B、暖气
C、热水袋
D、饮水机

单项选择题如果客人被关在电梯中，应用紧急制动开关将客人送到（）。

A、顶楼
B、底楼
C、居住楼层
D、最近楼层

单项选择题贵重财物集中场所，应配备（），可及时发现案情。

A、录像机
B、摄影机
C、电视机
D、电视监控器

单项选择题饭店中每个正常使用的客用电梯内均要安装（），只要发现疑点，即可定点录像取证和跟踪监控。

A、摄像机
B、录像机
C、录音机
D、窃听器

单项选择题饭店电视监控系统对（）的饭店来讲，是必备的设施设备。

A、小型
B、大型
C、综合型
D、设房务中心

单项选择题如果（）内未消除信号，火警总控制室的火警控制板则显示第二次报警信号。

A、3min
B、5min
C、8min
D、10min

单项选择题当楼层或房内烟浓度达到一定程度时，（）的红灯就会闪亮报警。

A、灭火系统
B、热感器
C、烟感器
D、电视监控器

单项选择题烟感器常用于（）的烟雾报警。

A、客房
B、餐厅
C、会议室
D、客房楼层

单项选择题适用于扑救10kV以上的电器设备火灾而不导电的灭火剂是（）灭火机。

A、四氯化碳
B、1211
C、二氧化碳
D、干粉