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问答题

简答题 如何处理客人当面预订？

【参考答案】

1、首先应礼貌地向客人问好，主动提供服务。
2、问清客人预订服务要求后，查看饭店预订情况后判断是否接受客人的预订。
3、若接受，则应请客人填写一式两份的订房表或由订房员根据客人口述填写。
4、认真核对客人填写的资料或请客人确认后签字，订房员最后签字。
5、第一...

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