A.尊者先伸手B.男士先伸手C.客人先伸手D.晚辈先伸手商务场合下握手时遵循什么基本原则。（）……

单项选择题“无声胜有声”突出体现了非语言沟通的什么作用。（）

A.表露或验证真意的作用
B.替代语言的作用
C.强化作用
D.情感表达作用

单项选择题非语言沟通对交流起着调节互动作用，在沟通时应关注（）。

A.眼神
B.面部表情
C.头部的变动
D.以上都要关注

单项选择题下列关于礼仪语言的使用原则错误的是（）。

A.态度要谦虚自然，诚恳大方
B.措辞尽量委婉
C.正确把握谈话的对象、场合、事由与时间
D.为了表示礼貌，应详细询问对方的家庭情况和收入水平

问答题简述倾听的策略有哪些？

问答题简述影响观察力的主要因素有哪些？