非语言沟通对交流起着调节互动作用，在沟通时应关注（）。

单项选择题下列关于礼仪语言的使用原则错误的是（）。

A.态度要谦虚自然，诚恳大方
B.措辞尽量委婉
C.正确把握谈话的对象、场合、事由与时间
D.为了表示礼貌，应详细询问对方的家庭情况和收入水平

单项选择题在说者和听者之间发生冲突时，沟通将受到阻碍，这时只要有一方愿意搁置争议，克制自己与对方争论的想法，暂停下来，（），那么对方也不会无休止地争吵下去。

A.冷静思考
B.倾听对方
C.换位思考
D.加以分析

单项选择题不属于观察的方法有（）。

A.全面观察
B.重点观察
C.比较观察
D.横向观察

单项选择题组织成员向领导传递信息，属于沟通类型中的（）。

A.下行沟通
B.平行沟通
C.上行沟通
D.斜向沟通

单项选择题关于沟通，不同的场合需要不同的空间距离，一般社交场合应保持在（）较为合适。

A.45cm～1.2m
B.1.2m～3.6m
C.3.6m～4.7m
D.0～45cm