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问答题

论述题 2008年4月,热线人工的客户数是286万,热线自助854万,短信495万,网站85万、掌上厅6万、自助终端18万,请问电子渠道客户数是不是1744万?并请说明你的理由。

【参考答案】

不是1744万,因为不排除有少部分客户在一个月内重叠使用两个以上的电子渠道,所以需要把这个渠道的号码进行剔重后才会标准。