因邮政、银行、其他运营商及其他合作伙伴等系统故障及其他问题造成影响。 自有业务例如手机证券由于券商的原因，手机钱包由于商户的原因造成的投诉归到此类。 集团业务托管等归到此类。
问答题以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用怎样的分析框架？
问答题投诉案例撰写时，取材主要应从哪几个渠道进行考虑？
问答题三大品牌的定义中，VIP客户属于哪一类客户？
问答题工行交费可以通过哪几个途径来完成？
问答题发现数据异常的处理流程？
