A.定期的书面通告B.定期的会议沟通C.书面沟通D.一对一的会谈在绩效管理中常用的正式沟通方式不包括（）……

单项选择题绩效管理简报的内容不包括哪项（）

A、系统的目标
B、建立系统的原因和过程
C、培训
D、选择单位的规模是否适当

单项选择题在绩效计划实施中，高层领导在政策、制度方面应该是（）

A、提倡者
B、支持者
C.示范者
D、设计者

单项选择题在绩效管理中，直线管理者是组织绩效管理实施的主体，起着衔接的作用，既要对公司的绩效管理体系负责，又要对提高（）的绩效负责。

A、公司高层
B、人力资源部门主管
C、直线管理者
D、下属员工

单项选择题绩效管理的成功实施，主要影响因素包括（）

A、技术、人、环境
B、技术、人、环境和组织
C、技术、人、组织
D、技术、人、环境、资金和组织

单项选择题以下设定的绩效目标中，合适的是（）

A、给顾客提供细致周到的服务
B、两日内回答客户的问题
C、努力在团队中提高客户满意度的意识
D、了解客户的需求